تنفيذ السياسة العامة للقيادة السياسية نحو الاتجاه نحو التحول الرقمي.

كتبت: مرفت جاب الله . .

في إطار تنفيذ السياسه العامه للدولة برؤيه وقيادة السيد الرئيس عبد الفتاح السيسي نحو الاتجاه العام لحوكمه قطاعات الدوله والتحول الي مصر الرقميه فقد قامت *شركه أثوس تكنولوجي والمتخصصه في صناعه تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وتطوير الالكترونيات*
بحضور مهندس عماد وجيه عزيز رئيس مجلس اداره الشركه
بتطوير المركز التكنولوجي لخدمه المواطنين سيدي عبد الرحمن العالمين – صندوق تحيا مصر
وقد تم عمل تسليم كامل للنظام الي المهندس أشرف موسي مدير المركز التكنولوجي
وقد قام المهندس عماد بشرح كيفيه تشغيل واستخدام النظام بكفاءة وفاعليه وذلك بتدريب دكتورة مرفت جاب الله(موظف الشباك الواحد) علي نظام التشغيل QSERVE فتح وإعادة تشغيله للتأكيد سلامة التشغيل،
مما أعطي الدافع القوي للبدء في التشغيل الستيم، وتشغيل المنظومه بفعالية لخدمة المواطنين بالمركز التكنولوجي بسيدي عبد الرحمن
كما شمل تطوير تركيب وتشغيل منظومه الاستدعاء الرقمي QSERVE والتي بدورها تقوم بتنظيم عمليه الاستدعاء الرقمي للمواطنين حيث يقوم النظام بإصدار تكت موضح به الخدمه و رقم الدور الخاص به وذلك بناء علي أختيار الخدمه التي سوف يؤديها من خلال وحدة كيوسك المتواجده بالمركز التكنولوجي وفور اصدار التكت للمواطن بالخدمه المطلوبه وموضح رقم الدور الخاص به والساعه والتاريخ فور اصدار التكت ويوضح للعميل عدد المواطنين المتواجدين قبله في الخدمه مما يتيح شفافيه التعامل مع المواطنين
بعد ذلك ينتظر المواطن في أماكن الانتظار المخصصه للمواطنين حتي يقوم النظام QSERVE الاستدعاء الرقمي بالبدء في المحادثه علي ارقام المواطنين المطلوب لهم الخدمه من خلال شاشات الاستدعاء والمتواجدة أعلي كل موظف حيث يقوم الموظف بالبدل في استخدام البرنامج الاستدعاء المتواجد علي جهاز الكمبيوتر الخاص به في استدعاء المواطن ويظهر علي الشاشات رقم المواطن المطلوب اداء له الخدمه مع نغمه صوتيه توضيحيه برقم المواطن مما يتيح التنبيه والتوضيح للمواطن عن رقم التكت ورقم الشباك الذي سوف يقوم بخدمه والتعامل معه
بعد ذلك يتوجه المواطن الي الشباك للبدء في انهاء الخدمه المطلوبه من خلال خدمه الشباك الواحد
وبالتالي التعامل من خلال المنظومه الذكيه الاستدعاء الرقمي للعملاء ممكن يتيح تسهيل وتنظيم التعامل مع الجمهور
شكرا رؤيه وقيادة السيد الرئيس عبد الفتاح السيسي نحو مستقبل واعد
وشكرا للشركات المصريه القائمه علي التنفيذ والتركيب والتشغيل (شركه أثوس تكنولوجي) بتكنولوجيا عالميه تواكب كل ما هو جديد في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.