مطروح … افتتاح مجمع الخدمات والمركز التكنولوجي تنفيذًا للسياسة العامة للقيادة السياسية للاتجاه للرقمنة.

كتبت: مرفت جاب الله
افتتاح رئيس الوزراء الدكتور ” مصطفى مدبولي” مجمع خدمات تحيا مصر للخدمات الحكومية والاجتماعية في إطار تنفيذ السياسة العامة للقيادة السياسية نحو الاتجاه نحو التحول الرقمي. كما افتتاح المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين التابع لمجمع خدمات تحيا مصر لتلبية خدمات المواطنين بقرية سيدي عبد الرحمن، كما تشمل مشروعات صندوق “تحيا مصر” بقرية سيدي عبد الرحمن إقامة مجمع المدارس الجديدة والمطورة، ووحدة طب الأسرة والطفل، وكذا إنشاء البوابة الشرقية للقرية، مع تخصيص مدخل خاص بمجمع الخدمات ومجمع المدارس، وكذلك تمهيد ورصف الطرق المؤدية للمشروع
ويضم مجمع خدمات مطروح العديد من المكاتب للخدمات الحكومية التي يحتاجها المواطن، مثل «التموين، الأحوال المدنية، التأمينات، الشهر العقاري، البريد، ووحدة محلية»كما يضم مجمع الخدمات، مركزا لخدمة المجتمع، يضم «حضانة دامجة، قاعة محو أمية، مدرسة سياحة وفنادق، قاعة للتدريب على أعمال البناء، ومركز دعم نفسي وتصالح أسري». وكذلك يضم مجمع الخدمات، مجمع خدمات رياضية، به «ملعبا كرة، ملعب ثلاثي، حمام سباحة، وحلبة ألعاب فردية.
وعقب ذلك، شارك الدكتور مصطفى مدبولي، في إزاحة الستار عن لوحة افتتاح مشروعات التنمية المستدامة بالقرية، والتي تتضمن مجمع “تحيا مصر” للخدمات الحكومية والاجتماعية والشبابية بالقرية، ثم قام رئيس الوزراء ومرافقوه بجولة تفقدية لعدد من مكونات المجمع الخدمي المتكامل.
واستهل رئيس الوزراء جولته بتفقد مركز الخدمات الاجتماعية، حيث استمع إلى شرح من نيفين القباج، وزيرة التضامن الاجتماعي، حيث أشارت إلى أن الهدف من إنشاء المركز يتمثل في توفير الحماية الاجتماعية، والتنمية الاقتصادية لأهالي قرية سيدي عبدالرحمن، موضحة أنه يتضمن وحدة برنامج “2 كفاية” للتثقيف المجتمعي، ومركز تأهيل “قادرون باختلاف” لذوي الهمم، وكذلك ورش الحرف اليدوية، ووحدة برنامج “مودة” للاستشارات الأسرية، والوحدة الاجتماعية والمشورة، وورش التدريب المهني، وحضانة الأطفال التي تحتوي على فصل لذوي الهمم، مضيفة: يتضمن المركز أيضاً بجانب ما سبق، مركزاً لخدمات المرأة، ووحدة لتشغيل المشروعات متناهية الصغر، وورشة لتعليم صيانة الالكترونيات وألواح الطاقة الشمسية، ومكتب التأمينات الاجتماعية.

وفي أثناء تفقده مركز الخدمات الاجتماعية، أجرى رئيس الوزراء حواراً ودياً مع عدد من متلقي الخدمات، حيث اطمأن على مستوى ما يقدم لهم من خدمات من خلال المركز، كما حرص على التواصل مع عدد من الأطفال من ذوى الهمم الموجودين بالحضانة الملحقة بالمركز. ويأتي ذلك في إطار تنفيذ السياسه العامه للدولة برؤيه وقيادة السيد الرئيس عبد الفتاح السيسي وافتتاح المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين علي النحو الاتجاه العام لحوكمه قطاعات الدوله والتحول الي مصر الرقميه فقد قامت ” شركه أثوس تكنولوجي” والمتخصصه في صناعه تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وتطوير الالكترونياتويأتي ذلك في إطار تنفيذ السياسه العامه للدولة برؤيه وقيادة السيد الرئيس عبد الفتاح السيسي نحو الاتجاه العام لحوكمه قطاعات الدوله والتحول الي مصر الرقميه فقد قامت *شركه أثوس تكنولوجي والمتخصصه في صناعه تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وتطوير الالكترونيات
بحضور مهندس عماد وجيه عزيز رئيس مجلس اداره الشركه
بتطوير المركز التكنولوجي لخدمه المواطنين سيدي عبد الرحمن العالمين – صندوق تحيا مصر وقد تم عمل تسليم كامل للنظام الي المهندس أشرف موسي مدير المركز التكنولوجي وقد قام المهندس عماد بشرح كيفيه تشغيل واستخدام النظام بكفاءة وفاعليه وذلك بتدريب دكتورة مرفت جاب الله(موظف الشباك الواحد) علي نظام QSERVE التشغيل فتح وإعادة تشغيله للتأكيد سلامة التشغيل
مما أعطي الدافع القوي للبدء في التشغيل الستيم، وتشغيل المنظومه بفعالية لخدمة المواطنين بالمركز التكنولوجي بسيدي عبد الرحمنكما شمل تطوير تركيب وتشغيل منظومه الاستدعاء الرقمي QSERVE والتي بدورها تقوم بتنظيم عمليه الاستدعاء الرقمي للمواطنين حيث يقوم النظام بإصدار تكت موضح به الخدمه و رقم الدور الخاص به وذلك بناء علي أختيار الخدمه التي سوف يؤديها من خلال وحدة كيوسك المتواجده بالمركز التكنولوجي وفور اصدار التكت للمواطن بالخدمه المطلوبه وموضح رقم الدور الخاص به والساعه والتاريخ فور اصدار التكت ويوضح للعميل عدد المواطنين المتواجدين قبله في الخدمه مما يتيح شفافيه التعامل مع المواطنين.
بعد ذلك ينتظر المواطن في أماكن الانتظار المخصصه للمواطنين حتي يقوم النظام QSERVE الاستدعاء الرقمي بالبدء في المحادثه علي ارقام المواطنين المطلوب لهم الخدمه من خلال شاشات الاستدعاء والمتواجدة أعلي كل موظف حيث يقوم الموظف بالبدل في استخدام البرنامج الاستدعاء المتواجد علي جهاز الكمبيوتر الخاص به في استدعاء المواطن .
ويظهر علي الشاشات رقم المواطن المطلوب اداء له الخدمه مع نغمه صوتيه توضيحيه برقم المواطن مما يتيح التنبيه والتوضيح للمواطن عن رقم التكت ورقم الشباك الذي سوف يقوم بخدمه والتعامل معه بعد ذلك يتوجه المواطن الي الشباك للبدء في انهاء الخدمه المطلوبه من خلال خدمه الشباك الواحد
وبالتالي التعامل من خلال المنظومه الذكيه الاستدعاء الرقمي للعملاء ممكن يتيح تسهيل وتنظيم التعامل مع الجمهور، وبعد الانتهاء من الاجراءات الرسمية لتلك المنظومة للوحدة المحلية ولتحيا مصر قام استاذ اشرف موسي في الايام التالية تدريب فريق العمل بخدمة المواطنين علي اهمية استخدام نظام التشغيل بفعالية، وبالإضافة إلي تشغيل منظومه الاستدعاء الرقمي QSERVE
وخلال الزيارة، تمت الإشارة إلى أن مشروعات التنمية المستدامة بقرية سيدي عبدالرحمن تشمل مختلف القطاعات، والتي يأتي في مقدمتها مشروع المجمع الخدمي المتكامل، الذي يقام على مساحة 6 أفدنة، ويستهدف توفير الخدمات الحكومية والاجتماعية والشبابية والبنكية والتجارية داخل صرح واحد، يعمل وفق أحدث النظم الإلكترونية، وبنظام الشباك الواحد)، وكذلك استخدام تكنولوجيا الألياف الضوئية لسرعة نقل البيانات، حيث يضم المجمع الخدمي: مركز الخدمات الحكومية، ومركز الخدمات الاجتماعية، ومركز الخدمات البنكية والتجارية، إلى جانب المدينة الشبابية الرياضية، ومن المقرر أن يخدم نحو 25 ألف مستفيد سنوياً.بالاضافة الي المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بقرية سيدي عبد الرحمن التابعة للعلمين محافظة مطروح. فضلاً عن الربط الشبكي مع منصة (مصر الرقمية) ويمكن للمواطنين الدخول علي منصة مصر الرقمية من خلال اللينك الخاص بها والموقع الرسمي لها كالتالي:LGS.GOV.EG مجمع الخدمات الحكومية يضم جميع الهيئات والمصالح الحكومية والبنوك المهمة في عصر التحول الرقميDigital Transformation
لتقديم خدمة أفضل وأسرع للمواطنين وفقا لمنصة مصر الرقمية لخدمات المحليات ، وتتضح اهمية المنصة بتوفر علي المواطن عناء الذهاب للمدتية او الديوان لطلب خدمته
يمكنكم التقديم غلي موقع المنصةLGS.gov.Eg ومن خلالها يقدر المواطن يتابع طلبه وهو في مكانة، ويتابع الخطوات الادارية التي تمت علي طلبه ويدفع الرسوم المطلوبة وارسال استفسارته ، ويتابع طلباته خطوة بخطوة.
فوائد تحول مصر الرقمي ، الرقمنة هي التحول من الأساليب التقليدية عشان تحول الدولة الي جمهورية جديدة من الورقي الي عصر التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي، بيتكلف أموال فوق التصور، من خلال شبكة حكومية مغلقة تربط كل المباني الحكومية مع بعضها البعض Based line هي كالتالي:
١ _ تحديث نماذج العمل لمواكبة التطورات التكنولوجية
٢_ تعزيز كفاءة العمليات وتخفيض نسبة الأخطاء
٣_تعزيز رضاء المواطنين/ العملاء ونحن الموظفين ياسادة
٤_ تعزيز الإيرادات المحققة من الاستثمارات
٥_؛تعزيز الابتكار في المؤسسات الحكومية والشركات والإدارات الخلفية
٦_ التعاون مع باقي جهات الدولة
٧_ تقديم خدمات الاتصالات ذات التحول الرقمي.
8- تدعيم الشباب للمنافسة العالمية لسوق العمل المحلي والإقليمي والدولي.
9- تقديم الخدمات الحكومية للمواطنين دون التمييز بينهم وبسرية تامة
10- حفظ الملفات من الضياع والمستندات الرسمية للمواطنين من التلف او فقدنها
11- تحقيق اهداف التنمية المستدامى في خلق رؤية تنافسية علي غرار المجتمعات المتحولة والمراكز التكنولوجية بجميع المباني الحكومية السابقة، والتي تتم بالاجراءات الادارية لخدمة المواطنين بشكل سلس ورقمي.
مر عامين من تطبيق منظومة التحول الرقمي وتم افتتاح اكثر من 33 الف مبني حكومي علي مستوي الدولة، وجاري استكمال الباقي خلال الشهور القادمة من خطة مصر للتحول الرقمي ستة سنوات باذن الله ستكتمل الخطة علي خير وبنجاح تلك استراتجية مصر للتنمية المستدامة ورؤية 3030 والتي تعد وجهة مصر حضارية لتحول الدولة الراقمنة، والتي تسهل المعاناة للكثير من العديد من جوانب الحياة للمواطنين بعد المعاناة من مشاكل الروتين، التكدس الوظيفي وصعوبة الاسترجاع.
تم بناء مجمع الخدمات الحكومية بسيدي عبد الرحمن محافظة مطروح علي أعلي مستوي تقني ومراكز البيانات العملاقة.
مر عامين من تطبيق منظومة التحول الرقمي وتم افتتاح أكثر من ٣٣ الف مبني حكومي علي مستوي، وجاري استكمال الباقي خلال الشهور القادمة من خطة مصر للتحول الرقمي ستة سنوات وباذن الله ستكتمل الخطة علي خير ونجاح .. إلخ
شكرا رؤيه وقيادة السيد الرئيس عبد الفتاح السيسي نحو مستقبل واعد
وشكرا للقيادة التنفيذية ” محافظة مطروح محافظ مطروح سيادة اللواء خالد شعيب، شكرا دكتورة دنيا عثمان نائب محافظ مطروح لدعم حضراتكم لفريق عمل المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين ولتحقيق حلم المواطنين بقرية سيدي عبد الرحمن التابعة للعلمين- محافظة مطروح
شكرا للشركات المصريه القائمه علي التنفيذ والتركيب والتشغيل (شركه أثوس تكنولوجي) بتكنولوجيا عالميه تواكب كل ما هو جديد في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. تحيا مصر تحيا مصر تحيا مصر