متابعة/ شويكار سعد
أصدر رئيس مجلس الوزراء القرار التنفيذي رقم 1855 لسنة 2017 بشأن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وإعادة تنظيم مكاتب خدمة المواطنين وربطها بالمنظومة.
وفي ضوء قرار رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017 بشأن إنشاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.
وخصص مجلس الوزراء الرقم الساخن 19528 لاستقبال شكاوى المواطنين، ولاستقبال الشكاوى من خلال الموقع الإلكتروني،